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Info +

Un pôle d’accueil et de service, mutualisé et transversal, a été mis en place afin d’améliorer la qualité du service rendu aux orcéens, de simplifier leurs démarches et de renforcer l’efficacité des services municipaux.

Vous n’avez plus d’accueils spécialisés dans le hall : Etat civil/élections, affaires familiales et banque d’accueil, des agents polyvalents sont à votre service.

Notre objectif principal est de garantir une haute qualité de service et assurer un bon écoulement des flux.

LES OBJECTIFS D’INFO +

Simplifier le service public
Réduire vos temps d’attente
Vous donner des interlocuteurs repérables, accessibles et uniques
Notre objectif est de répondre à 80 % des démarches les plus courantes et les plus rapides
Concentrer et rassembler l’ensemble des informations relatives aux activités et prestations que nous vous offrons

MISSIONS PRINCIPALES

Information générale sur les activités municipales
Remise de documents (agenda municipal, bulletin municipal…)
Démarches administratives : carte nationale d’identité, passeport, inscription liste électorale, recensement militaire, actes de décès, de naissances de mariage
Inscriptions dans les écoles maternelles et élémentaires, demande de dérogation scolaire, calcul du quotient familial

Par ailleurs, un nouvel espace d’attente a été créé pour votre confort et pour le respect de la confidentialité des entretiens. Cet espace chaleureux a spécialement été conçu pour accueillir vos enfants qui pourront ainsi profiter des jouets et livres mis à leur disposition.

Les opérations qui exigent un traitement particulier continuent à être gérées par les services municipaux référents.

En complément d’Info +, l’accueil du centre communal d’action sociale, de la police municipale ainsi que des services techniques continueront à vous recevoir dans leurs locaux.